“您好，连云港110，请问有什么能够帮您？”一句穿透昼夜跨过时空的暖心回应，是连云港公安矢志“为民保安定”的严肃许诺。

  自1996年正式建立110报警服务台起，连云港公安110便承载起公民大众对港城公安的信任与支撑。30年来，连云港市公安局从始至终坚持公民至上、守正立异，深化推动110接处警作业变革，在寻求更快呼应、更准处置、更优服务的道路上笃行不怠，用忠实担任倾情书写“公民公安为公民”的初心答卷。

  “电线月，海州区善后河有人落水。大众报警后，才智接处警渠道瞬间确定方位，同步指令就近板浦派出所出警。2分钟后，救援警力抵达现场，民警跃入严寒的河水中，奋力救起落水女子。

  时隔不久，海州区一位白叟离家出走迷失山林。接到报警后，110报警服务台当即调度朐阳派出所、应急救援力气和警用无人机展开空位协同搜救，很快成功救助白叟。

  在连云港，110高效处置相似警情的案例不乏其人。据统计，2025年，该市110接警总量达213万余起，其间有用报警81.9万余起。“每一通报警电话的背面，都有智能化系统的全程支撑、高科技配备的全域使用和公安民警辅警的全时看护。”市公安局情报指挥中心主任卢长楚说。

  处警快一秒，安全多一分。作为感知大众急难愁盼的“榜首窗口”，连云港市公安局情报指挥中心以“提速增效”为中心，继续迭代晋级集“多元报警、高效接警、智能调警、赋能处警”于一体的才智110接处警渠道，依托交融通讯系统完结警情、警力、配备等一图展现、可视指挥、扁平调度，有用完结就近派警、动态处警。现在，该市110派警均匀用时同比缩短34%，民警处警参与速度提高30%以上。

  连云港公安还与时俱进推出短信、5G视频、微信等多种报警方法，加强警用无人机、无人艇等新锐配备建造使用打造“空中110”“海上110”，筑牢全天候立体化看护公民安定的才智防地。

  “远亲不如近邻，近邻不如110。”广大大众对港城110的高度信任，源自一桩桩看得见、摸得着的民生实事：2025年头，依照市局110一警多派指令要求，海州公安分局浦南派出所、郁洲路警务作业站和专业警种协同联动，在警用无人机的合作下仅用1个小时就捕获了1名故意伤害嫌疑人；9月，赣榆公安分局110接警员联动青口派出所民警和心思协助人员，成功抢救一名轻生女子；11月，东海县公安局反诈中心快速反响，联合银行成功劝止遭受欺诈大众，及时阻拦上圈套资金50万元……

  “现在，报警服务台现已从开始单纯的接处警和简略的指挥调度，逐步发展为集打击犯罪、保护治安、服务大众、应急救援等多种功用于一体的归纳性服务渠道。”卢长楚介绍。2025年，连云港公安经过110报警服务台承受大众紧迫求助近18万起，协助1.1万余名迷路人员找到亲人。

  在“情指行”一体化运行机制牵引下，连云港公安立异推广“扁平指挥调度、现场快速处置、线上实时支撑、线下协同联动”的立体化接处警形式，建立“接警—派警—处置—反响—回访”全链条闭环处置系统，每日展开警情数据归纳研判，实时辅导属地公安机关和警种部分执行相应打防管治宣办法，为警务实战和社会管理供给有力支撑。2025年，全市违法犯罪警情数同比下降10.6%，打架斗殴等街面违法犯罪警情同比下降11.3%、偷盗警情同比下降12.5%。

  “您好，您反映的事项归于非警务事项，110将为您转接至12345……”近来，连云港市民报警称市区大庆路下水道阻塞。110报警服务台当即将其转接至12345政务服务渠道。不到2个小时，市政管理部分作业人员就参与完结了清淤疏通作业。

  “长期以来，‘有事打110’成为大众下意识的反响，但很多非警务类警情也挤占了有限的警力资源。”市公安局情指中心110作业大队教导员魏寅说。从2023年起，连云港公安以国办、省“两办”推动110与12345彼此连通协作为关键，立异推广“双号并行、双线协同、‘双哨’联办”形式，在清楚两个渠道责任鸿沟的基础上，经过“三方通话共商”和“工单互转部分一线”等方法从源头流通非警务警情，让大众诉求“一键直呼”“一呼即办”“一办究竟”。2023年以来，市县两级110渠道向12345渠道分流“双非”警情1.7万余起、受理12345渠道分流大众紧迫报警求助4300余起，做到“件件有回音、事事有着落”，大众满意度大幅提高。

  “非警务类警情的快速分流有用提高了接处警作业质效。”魏寅说，“两个渠道双向对接联动，既为底层减负增效，也让大众‘呼’得更快捷，政府‘为’得更高效。”

  连云港公安110还继续深化与119、120等紧迫热线和水电油气热等便民服务热线的应急联动，加强与蓝天救援、东海救助、12348法律协助中心等社会力气的联勤协作，以多元共治绘就保民安、解民忧、护民生的安全调和画卷。